Connexion à Airbnb

Les clients qui se sont connectés pour la première fois à Airbnb utilisent par défaut les nouveaux paramètres propriété. Nous vous encourageons à vous familiariser avec le nouveau design des paramètres de la propriété.

Exigences minimales pour se connecter

Pour connecter la propriété du gestionnaire immobilier (PM) au site Airbnb, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • Nom de la propriété contient au moins 8 caractères ;

  • Numéro de licence doit être renseigné si la propriété est située dans certaines localités, par exemple en France ou dans un territoire sous administration française, mais il peut vous être demandé de le renseigner pour d'autres localités. Veuillez vous référer à votre législation locale.

  • Adresse: Pays et Code postal sont renseignés;

  • Coordonnées géographiques sont renseignés;

  • EmplacementLes biens ne peut être située dans certaines zones. Pour obtenir une liste actualisée des lieux soumis à des restrictions, veuillez consulter le site Airbnb.
  • Agréments: Au moins 5 équipements sont sélectionnés ;

  • La description contient au moins 50 caractères ;

  • Photos: 7 photos au minimum doivent être téléchargées, la taille minimale étant de 800 px en largeur et de 500 px en hauteur ;

  • Les prix et la disponibilité sont indiqués pour certaines saisons ;
  • Le nombre de lits correspond à Nombre maximum de voyageurs;

Paramètres Rentals United

Afin de tirer pleinement parti des fonctionnalités de Rentals United et de permettre la liaison entre les deux systèmes, vous devez définir Rentals United comme fournisseur de connectivité sur Airbnb. Par exemple, cela est nécessaire pour permettre le mappage des propriétés aux listings du canal. Veuillez procéder comme suit.

Cette procédure vous permet de vous connecter à votre compte Airbnb pour la première fois et d' ajouter un nouveau compte Airbnb à la connexion déjà existante.

  1. Dans la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services du menu principal.

  2. Cliquez sur l'onglet Mes services.

  3. Tapez le nom de Airbnb dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des chaînes disponibles.

  4. Déployez la section Airbnb en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  6. Passez au nouveau design de Paramètres de propriété en cliquant sur l'étiquette bleue en haut.

  7. Passez à l'onglet Paramètres du canal.

  1. Sélectionnez l'onglet Détails de votre compte Airbnb.

  2. Cliquez sur le bouton Cliquez ici pour vous connecter au Airbnb compte.

  3. Vous êtes dirigé vers le site web Airbnb. Lors de la connexion à Airbnb, le système détectera automatiquement votre connexion à Airbnb en arrière-plan et connectera votre compte au compte Airbnb auquel vous êtes actuellement connecté. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Airbnb (au cas où vous auriez plus d'un compte dans Airbnb). Lisez attentivement les termes et conditions et confirmez en cochant la case. Cliquez sur Autoriser.

Ajouter de nouvelles propriétés

Suivez la procédure ci-dessous si vous avez déjà des propriétés dans Rentals United et que vous souhaitez les connecter à Airbnb.

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Airbnb.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Airbnb dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Airbnb en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Connectez la propriété.

    Selon que vous ayez déjà des propriétés connectées à Airbnb ou non, deux options différentes s'offrent à vous.

    • S'il s'agit de la première propriété à être connectée, cliquez sur le bouton Connecter votre première propriété.

    • S'il s'agit d’une autre propriété à connecter, cliquez sur le bouton Ajouter d'autres propriétés.

  2. Une fenêtre de dialogue apparaît demandant si la propriété est déjà publiée sur Airbnb.

    • Si la propriété est listée sur Airbnb, mettez fin à la procédure et mappez vos propriétés aux listings de Airbnb.

    • Si la propriété n’est pas listée sur Airbnb, cliquez sur Non.

  3. Choisissez les propriétés à connecter au canal. Pour en savoir plus sur les différentes manières de filtrer et de sélectionner les biens immobiliers ici.

  4. Cliquez sur Suivant. Vous verrez ici le résumé de toutes les propriétés sélectionnées. Examinez la liste et vérifiez si toutes les propriétés que vous souhaitez connecter sont incluses.

  5. Cliquez sur Suivant pour continuer.

  6. La qualité du contenu est analysée. Le processus peut prendre plusieurs minutes.

  7. Le résumé du contenu des propriétés est affiché.

  8. Si les propriétés sont prêtes à être publiées, ajustez la marge pour chacune de vos propriétés.

  9. Cliquez sur le bouton Créer une nouvelle liste.

  10. Les propriétés publiées passent au statut Pending. Le canal examine vos propriétés et leur statut sera mis à jour automatiquement. Les propriétés sont disponibles presqu’instantanément sur le site de Airbnb et le statut change de Pending à Active. Désormais, la connexion est active et des réservations peuvent être effectuées.

Importer des propriétés à partir d'Airbnb

Si vous avez déjà un certain nombre de propriétés dans votre tableau de bord Airbnb, il existe un moyen rapide de prendre un instantané des données disponibles dans Airbnb et de les importer dans Rentals United. Voir les détails ici.

Mapper des propriétés à des listings existants

Si vous avez des propriétés dans Rentals United (que ce soit en les ajoutant manuellement, ou par Importer des propriétés à partir d'Airbnb) et que vous avez déjà des propriétés correspondantes dans Airbnb, vous pouvez créer un lien entre les deux propriétés dans ces systèmes. Avant cela, assurez-vous que vous ayez sélectionné Rentals United comme fournisseur de connectivité, en suivant les étapes de la rubrique Paramètres Rentals United.

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Airbnb.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Airbnb dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Airbnb en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Connectez la propriété.

  2. Selon que vous ayez déjà des propriétés connectées à Airbnb ou non, deux options différentes s'offrent à vous.

    • S'il s'agit de la première propriété à être connectée, cliquez sur le bouton Connecter votre première propriété.

    • S'il s'agit d’une autre propriété à connecter, cliquez sur le bouton Ajouter une propriété.

  3. Une fenêtre de dialogue apparaît demandant si la propriété est déjà publiée sur Airbnb.

    • Si la propriété est listée sur Airbnb, cliquez sur Oui.

    • Si la propriété n'est pas listée sur Airbnb, mettez fin à la procédure et commencez à connecter vos propriétés.

  4. Une liste de listes non mappées pour ce cluster est extraite de Airbnb.

    Conseil: Rentals United tentera de faire correspondre automatiquement les annonces du site Airbnb avec les propriétés correspondantes dansRentals United. Une fois que c'est fait, vous pouvez ignorer le mappage manuel et passer à cette étape. Si certains propriétés n'ont pas été mis en correspondance, suivez la procédure et passez à la prochaine étape.
  5. Cliquez sur le bouton Connecter ce listing à côté du listing que vous souhaitez mapper.

  6. Dans la liste, sélectionnez la propriété à cartographier et cliquez sur Suivant.

    Note: Si le bien que vous recherchez n'est pas disponible, cela peut signifier que.. :

    • La propriété a déjà été mappée sur Airbnb et n'est pas référencée dans la liste déroulante. Il n'est pas possible de les cartographier plusieurs fois.

    • La propriété a été récemment ajoutée à Airbnb et est actuellement en cours de traitement par la chaîne (Pending).

  7. Le résumé du contenu des propriétés s'affiche.

    • Si vous souhaitez modifier la propriété à mapper, cliquez sur le bouton Modifier.

    • Si la propriété est prête à être mappée, passez à l'prochaine étape.

    • Si la propriété n'est pas prête à être mappée, améliorez le contenu.

      1. Vérifier si des données sont manquantes ou incorrectes.

      2. Cliquez sur le bouton Modifier la propriété. La page Modifier la propriété s'ouvre dans un nouvel onglet.

      3. Corrigez le contenu indiqué dans le rapport dans la page Modifier la propriété. Sauvegarder.

      4. Revenez à la page Liste des propriétés et cliquez sur le bouton Amélioré, vérifier de nouveau.

  8. Dans la liste déroulante, sélectionnez le type de synchronisation des données. Il s'agit d'une étape importante - voir les différences entre les types de synchronisation disponibles ici.

  9. Si nécessaire, ajustez la valeur de la marge.

  10. Cliquez sur le bouton Unir & Connecter.

  11. Les propriétés publiées passent au statut Pending. Le canal examine vos propriétés et leur statut sera mis à jour automatiquement. Les propriétés sont disponibles presqu’instantanément sur le site de Airbnb et le statut change de Pending à Active.

    Note: Vos propriétés sont maintenant correctement mappées aux listings Airbnb et restent synchronisées. Rentals United synchronise les tarifs et les disponibilités avec le canal et Airbnb transmet correctement toutes les réservations. Vous pouvez toujours modifier la propriété mappée. Pour ce faire, cliquez sur le menu à trois points et sélectionnez l'option Modifier le mappage.

Modifier les tarifs

Les informations contenues dans ce chapitre sont utiles lorsque vous avez déjà des propriétés connectées ou mappées, mais que vous souhaitez introduire des changements de tarifs qui n'affecteront que Airbnb.

Données d'édition rapide pour les tarifs uniques

Grâce à ces paramètres, vous pouvez remplacer les données de la propriété que vous avez dans la page Modifier la propriété. Avant que les données de la propriété ne soient envoyées à Airbnb, elles sont modifiées avec une configuration supplémentaire que vous pouvez appliquer maintenant. Notez que les paramètres que vous définissez maintenant ne s'appliquent qu'à ce canal.

  1. Cliquez sur le bouton Gérer.

  2. La page Gestion s'ouvre. Faites défiler vers le bas jusqu'à la section Paramètres avancés.

    • Marge - indique la valeur par laquelle les prix sur Rentals United doivent être ajustés ;

    • Modèle de synchronisation - il indique l'étendue des données synchronisées avec Airbnb;

    • Politique d'annulation - il indique le montant à payer par le client en cas d'annulation de la réservation ;

    • Nombre de personnes incluses pour ce tarif - il s'agit du site Nombre standard de voyageurs pour lequel le tarif est calculé. Ici, il est possible d'écraser la valeur définie pour cette propriété dans Nombre standard de voyageurs dans Étape 5: Tarif et disponibilité.

    • Prix minimum par nuit - vous pouvez fixer un prix minimum pour cette propriété dans Airbnb; ainsi, si les prix de cette propriété à Étape 5: Tarif et disponibilité sont inférieurs à ce niveau, ils seront augmentés.

    • Montant supplémentaire par jour - vous pouvez spécifier un montant supplémentaire qui sera facturé chaque jour de la réservation. Elle peut couvrir des services additionnels disponibles à ce tarif.

      Exemple: si vous offrez un service de petit-déjeuner à vos clients, vous pouvez créer un tarif à cet effet et le couvrir dans le montant supplémentaire par jour.
    • Écraser le séjour minimum - il est possible d'écraser le séjour minimum de la propriété pour ce tarif particulier.

      Exemple: la durée de Durée de séjour minimum du lundi au vendredi est de 2 nuits, du samedi au dimanche est 4 nuits.

      • Si vous réglez la valeur d'écrasement de la durée minimale de séjour sur 1 ou 2, il ne se passera rien.

      • Si vous réglez la valeur d'écrasement du séjour minimum sur 3, seule la période du lundi au vendredi sera écrasée.

      • Si vous réglez la valeur de l'écrasement du séjour minimum sur 5, la période du lundi au dimanche sera écrasée.

  3. Cliquez sur le bouton Enregistrer les modifications.

    Note: Les changements introduits ici n'affecteront pas d'autres canaux que Airbnb et ne s'appliqueront qu'à ce tarif.

Options manuelles pour tous les tarifs d'un groupe

Grâce à ces paramètres, vous pouvez remplacer les données de la propriété que vous avez dans la page Modifier la propriété.

Note: cette option n'est disponible que si vous utilisez le modèle Tarif journalier. Si vous utilisez les modèles Tarif LOS ou Tarif FSP, vous pourrez que consulter les options manuelles, mais pas les modifier.
  1. Cliquez sur le bouton Gérer les tarifs.

  2. Faites défiler jusqu'à la section Options manuelles et cliquez sur le bouton Activer les options manuelles.

  3. Ajuster les options disponibles.

    • Vous pouvez vérifier la disponibilité d'un seul tarif, ainsi que la disponibilité totale de tous les tarifs dans la ligne Résumé des disponibilités.

    • Vous pouvez vérifier et mettre à jour temporairement la disponibilité totale en tapant la nouvelle valeur. Si le champ a été modifié, il est surligné en bleu. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité.

      Exemple: Vous avez reçu une réservation du 26 mai 2021 au 30 mai 2021 pour le la propriété 15 via un. La disponibilité est bloquée. Cependant, vous savez déjà que la réservation est annulée, mais la disponibilité n'a pas encore été mise à jour. Il se peut que vous souhaitiez encore louer la propriété pour cette période, c'est pourquoi vous pouvez temporairement mettre à jour la disponibilité et recevoir des réservations pour ces dates.
      Important: notez qu'une fois que vous avez modifié un élément dans les options manuelles, les paramètres seront conservés jusqu'à ce que vous les annuliez manuellement ! Par exemple, si vous augmentez la disponibilité et qu'une réservation arrive, la disponibilité ne sera pas automatiquement fermée et des surréservations sont possibles ! Vous devrez réinitialiser les paramètres dans les options manuelles.
    • Vous pouvez vérifier temporairement mettre à jour le tarif et le séjour minimum en cliquant sur l'icône du crayon à côté du tarif concerné et en saisissant la nouvelle valeur. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité. Si le champ a été modifié, il est surligné en bleu. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ.

    • Vous pouvez également mettre à jour la disponibilité, le tarif et le séjour minimum d'un tarif pour plusieurs jours.

      1. Cliquez sur le bouton Modifier par lot.

      2. Sélectionnez le tarif dans la liste déroulante.

      3. Renseignez les dates.

      4. Mettre à jour la disponibilité, le prix et/ou le séjour minimum.

      5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

      Les champs modifiés sont surlignés en bleu. Il n'est pas possible d'annuler les réglages manuels par lots. Pour annuler les réglages manuels, cliquez sur le champ bleu, supprimez la valeur et cliquez hors du champ. Le champ contient maintenant la valeur par défaut tirée de Étape 5: Tarif et disponibilité.

Mettre à jour les listings

Si vous apportez des modifications au contenu de votre propriété et que vous souhaitez que ces changements soient reflétés dans le canal, vous devez penser à déclencher une mise à jour du contenu. Les mises à jour de ARI sont gérées automatiquement, mais ce n'est pas le cas des mises à jour du contenu statique. Par conséquent, si vous ne mettez pas à jour le canal, votre listing pourrait présenter des informations obsolètes à vos visiteurs.

En fonction du mode de synchronisation sélectionné, différentes informations sont mises à jour dans le canal. N'oubliez pas que seul le contenu descriptif est mis à jour dans le canal - voir Contenu statique et dynamique.

Note : Modes de synchronisation

  • Sync limitées - synchronisation des disponibilités (disponibilité, séjour minimum et changements) et des tarifs (prix, frais et taxes, prix pour un voyageur supplémentaire).

  • Sync complète - synchronisation complète (disponibilité, prix et contenu descriptif des propriétés). Notez que cette option remplace les informations fournies dans le tableau de bord.

Par exemple, si vous opérez en synchronisation limitée et que vous mettez à jour la liste dans le canal, seuls les frais et taxes seront mis à jour car il s'agit des seuls points statiques dans ce mode. En revanche, en synchronisation complète, tout le contenu descriptif de propriétés synchronisées avec Airbnb sera mis à jour. Si vous gérez le contenu descriptif de votre propriété dans le tableau de bord Airbnb et non dans Rentals United, la mise à jour du listing en synchronisation complète remplacera de nombreuses informations dans le tableau de bord du canal. Assurez-vous que c'est réellement ce que vous voulez.

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Airbnb.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Airbnb dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Airbnb en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Cliquez sur le bouton Gérer les tarifs.

  2. Cliquez sur le bouton Pousser les détails pour déclencher la mise à jour dans le canal.

  3. Rentals United synchronise les dernières données avec Airbnb et met à jour la listing dans leur système.

Désactivation des propriétés

Dans cette section, vous trouverez plus d'informations sur la façon de cesser de vos propriétés sur le canal Airbnb.

Supprimer le listing sur le site d'Airbnb

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Airbnb.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Airbnb dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Airbnb en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Cliquez sur le bouton Gérer les tarifs.

  2. Cliquez sur le bouton de menu à trois points et cliquez sur l'option Supprimer cette propriété.

  3. Rentals United invite le site Airbnb à supprimer cette annonce de son site web. Cela signifie que les voyageurs ne verront plus votre propriété sur le site de réservation Airbnb et ne pourront pas la réserver. Par conséquent, vous ne recevrez plus de réservations pour cette propriété en provenance de Airbnb. Notez toutefois que cette propriété sera toujours visible dans le tableau de bord Paramètres de propriété dans Rentals United pour Airbnb et Airbnb.

Supprimer la connexion de la propriété

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Airbnb.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Airbnb dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Airbnb en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Recherchez le propriété que vous souhaitez supprimer en faisant défiler l'écran vers le bas ou en filtrant par propriété.

  2. Survolez le menu à trois points sur la droite et sélectionnez l'option Supprimer la propriété.

    Confirmez l'action en cliquant sur le bouton Confirmer la suppression.

Rentals United demande à Airbnb de confirmer si ce listing existe ou non dans le canal. Dans le cas où votre listing serait encore disponible dans le canal, un message contextuel s'affiche pour vous inviter à supprimer d'abord l'annonce de Airbnb. Si vous ne l'avez pas encore fait, vous devez contacter l'équipe d'assistance Airbnb.

Une fois que nous avons confirmé que cette annonce n'existe pas dans le tableau de bord Airbnb, la connexion est supprimée de la base de données Rentals United et le bien est également supprimé de la liste dans Paramètres de propriété.

Archiver la propriété dans Rentals United

Avant d'archiver vos propriétés dans Rentals United, vous devez toujours suivre les étapes décrites dans Supprimer le listing sur le site d'Airbnb . Cependant, si vous avez uniquement suivi les étapes de la rubrique Propriété des archives et que vous avez archivé une propriété active, cela signifie que Rentals United bloquera la disponibilité de cette propriété sur Airbnb. Cela vous empêchera de recevoir des réservations, mais votre annonce figurera toujours sur le site de réservation Airbnb.

Si vous souhaitez ensuite supprimer cette annonce du site d'Airbnb, vous devez le faire directement dans Airbnb ou contacter l'équipe d'assistance de Rentals United.

Gérer des notifications

Rentals United valide et contrôle en permanence la qualité du contenu de vos propriétés dans notre système ainsi que dans la connexion entre Rentals United et les canaux. Vous pouvez donc facilement vérifier le statut actuel de votre connexion et prendre les mesures appropriées si des améliorations sont nécessaires.

Les notifications peuvent être affichées à deux niveaux : le niveau de la propriété et le niveau du taux.

Pour en savoir plus sur les notifications reçues, cliquez sur le bouton Vérifier les notifications. Dans la plupart des cas, vous êtes invité à voir ce qu'il est possible de faire pour supprimer la notification. En fonction du type de notification, vous pouvez soit

  • Réessayer - Rentals United tente de synchroniser à nouveau le contenu de votre propriété.

  • Effacer tout - vous confirmez avoir lu les notifications, mais n'avez pas l'intention d'agir.

  • Gérer - vous devez ajuster manuellement le contenu du bien en fonction de l'invite.

Conseil: à ce stade, l'article sur État de la connexion peut vous intéresser.

Actions groupées

  1. A partir de la la plateforme Rentals United, allez dans l'onglet Services.

  2. Sélectionnez la liste appropriée pour rechercher Airbnb.

    • Rechercher des services répertorie les canaux auxquelles vous n'êtes pas encore connecté,

    • Mes services répertorie les canaux avec lesquels vous avez déjà établi une connexion et ceux qui sont en cours de connexion.

  3. Saisissez le nom de Airbnb dans le champ de recherche ou faites défiler la liste des canaux disponibles.

  4. Déployez la section Airbnb en cliquant sur la flèche vers le bas.

  5. Cliquez sur le bouton Paramètres de la propriété.

  1. Cliquez sur le bouton Actions groupées en haut de la page.

  2. Vous êtes entré dans le flux groupé et vous pouvez mettre à jour tout vos listings en même temps. Les actions groupées peuvent varier d'un canal à l'autre. N'oubliez pas que certaines options disponibles pour Airbnb peuvent ne pas l'être pour d'autres canaux.

    Vous pouvez en savoir plus sur les actions groupées :

  3. Sélectionnez l'option et suivez les étapes affichées à l'écran.

  4. Une fois l'opération terminée, un message vous indique qu'elle s'est déroulée avec succès. Cliquez sur le bouton OK et vous serez dirigé vers le site Paramètres de propriété.

    Note: Si le processus échoue pour certaines propriétés, des informations sur les propriétés qui n'ont pas été mises à jour vous seront présentées et vous pourrez réessayer.

Importer des réservations

Si vous avez travaillé avec Airbnb et reçu des réservations avant de vous connecter à Airbnb via Rentals United, il est possible de les importer dans Rentals United pour s'assurer que toutes les informations sont regroupées en un seul endroit. Plus d'informations ici.